Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo mí compra?
- Agrega al carrito todos los artículos que sean de tu agrado
- Da click en el carrito de compras y valida que todo lo que has seleccionado sea correcto
- Da click en Finalizar la compra
- Llena el formulario de envío y selecciona la forma de pago
- Listo, enseguida recibirás un correo confirmando tu compra, en caso de no recibirlo revisa dentro de los correos no deseados
¿Qué métodos de pago reciben?
Todas las transacciones las realizamos por medio de PayPal, Mercado Pago, Kueskipay.
Puedes estar seguro(a) que todos nuestros métodos de pago son seguros y nosotros no recibiremos tus datos bancarios ya que trabajamos mediante sistemas que mantienen encriptados todos los datos y nos permite recibir pagos con VISA y MASTERCARD, además de pagos mediante Oxxo.
¿Cómo puedo seleccionar pago en Oxxo?
Al momento de dar click en finalizar compra selecciona pagar con Mercado Pago, al seguir en el proceso de pago te dará la opción de pago en efectivo, al seleccionar esta opción se emitirá un cupón de pago con el cual podrás realizar tu pago en el Oxxo, cuentas con 48 horas para realizar tu pago, de lo contrario tu pedido será cancelado.
En cuanto realices tu pago el sistema nos notificará y haremos tu envío.
¿Necesito tener cuenta de PayPal o Mercado Pago para comprar?
Para poder comprar NO necesitas tener cuenta en cualquiera de las dos, únicamente son una plataforma para poder realizar tu pago.
Puedes pagar únicamente ingresando los datos de tu tarjeta en cualquiera de las dos plataformas.
¿Cuánto tiempo tardara en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago de tu pedido procederemos a prepararlo con mucho amor, este proceso toma de 1 a 3 días hábiles, luego entregaremos a la paquetería correspondiente y te mandaremos un correo confirmando el envío, el proceso de envío puede tomar de 1 a 6 días hábiles, recuerda que con la pandemia los tiempos de envío pueden variar.
El tiempo NORMAL que tarda en llegar un pedido desde que se valida el pago va de 2 a 7 días hábiles.
¿Qué paqueterías utilizan?
La mayoría de pedidos los mandamos con Redpack y 99 minutos, también llegamos a hacer envíos con Estafeta, FeDex o Dsotavista.
Todo depende de la dirección del envío, todas las paqueterías que utilizamos son seguras y garantizamos la entrega de tu pedido de 2 a 7 días hábiles una vez enviados.
Al momento de realizar tu envío te mandaremos por correo la guía de tu pedido para que puedas rastrearlo en todo momento.
¿Qué pasa si no me queda o gusta lo que compre?
Si el artículo que compraste no te gusta o te queda puedes devolverlo, siempre y cuando cumpla con los políticas de devolución, mismas que puedes consultar en la página de políticas. (No hay cambios ni devoluciones en prendas intimas ni trajes de baño)
El costo del envío por devolución es de $129, este monto se descontará de la cantidad a reembolsar.